CONDITIONS GÉNÉRALES

Conditions Générales de Vente (CGV) - Na'Events

1. Informations générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Na'Events, société à responsabilité limitée immatriculée sous le numéro SIRET 979 799 764 00019, ayant son siège social au 115 route d'Armbouts Cappel, 59180 Cappelle-la-Grande, France (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site internet de Na'Events (ci-après "le Client").

Le Vendeur propose à la vente des produits personnalisés pour bébés et adultes (mugs, cadres, bavoirs, couvertures, etc.) (ci-après "les Produits").

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits sur le site de Na'Events. Les produits peuvent être personnalisés par flocage, et le Client peut choisir des couleurs, des prénoms, des textes ou des motifs selon ses préférences. Les personnalisations sont réalisées à la demande, ce qui fait des Produits des articles uniques et personnalisés.

3. Commandes

Les commandes peuvent être effectuées directement sur le site internet de Na'Events. Le Client doit s'assurer que les informations fournies lors de la commande (prénom, texte, couleurs, etc.) sont exactes. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des erreurs de personnalisation résultant des informations fournies par le Client.

4. Prix et paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de port sont calculés en fonction des articles commandés et sont ajoutés au montant total de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, au moment de la validation de la commande. Le Client s'engage à payer l'intégralité de la commande avant l'expédition des produits.

5. Délai de fabrication et livraison

• Délai de fabrication : Le délai de fabrication des produits est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement, sans compter le temps de livraison.

• Livraison : Le Vendeur expédie les produits à l'international. Le délai de livraison dépend du transporteur choisi et de la destination. Aucun service de livraison express n'est proposé.

Les frais de port sont calculés lors de la commande en fonction des produits achetés et de la zone de livraison.

6. Disponibilité des produits

Les produits sont généralement disponibles à la vente. Cependant, la disponibilité des articles est sujette à modification, en fonction des stocks. En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, le Client sera informé par email et pourra soit annuler la commande, soit choisir un produit de remplacement.

7. Droit de rétractation et retours

Étant donné que les produits sont personnalisés, le Client ne bénéficie pas du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Toutefois, en cas de produit défectueux ou d'erreur de personnalisation (ex : erreur de texte, couleur non conforme à la commande), le Client doit contacter Na'Events dans les plus brefs délais après la réception du colis pour signaler le problème.

Retours autorisés : Si une erreur est constatée sur la personnalisation ou si un produit arrive défectueux, le Client devra retourner le produit dans son emballage d'origine, à ses frais, et Na'Events procédera à un échange ou à un remboursement.

8. Garantie

Les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. En cas de produit défectueux, le Client doit contacter Na'Events dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande, en précisant la nature du défaut. Les produits sont réalisés sur mesure et la garantie ne couvre pas les erreurs de personnalisation effectuées par le Client lors de sa commande.

9. Responsabilité

Le Vendeur s'engage à réaliser les personnalisations conformément à la commande passée par le Client. Cependant, le Vendeur ne saurait être tenu responsable des erreurs de saisie du Client concernant la personnalisation (ex : fautes de frappe, erreurs de texte ou de couleur).

10. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande et à la gestion de la relation commerciale. Ces données sont traitées dans le respect des dispositions légales relatives à la protection des données personnelles (RGPD). Le Client peut exercer son droit d'accès, de rectification, et de suppression des données personnelles le concernant en contactant Na'Events par email à l'adresse contact.naevents@gmail.com.

11. Propriété intellectuelle

Les créations personnalisées réalisées pour les clients sont la propriété de Na'Events, sauf si le design fourni par le Client est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Le Vendeur se réserve le droit d'utiliser des photos des produits personnalisés pour des fins promotionnelles, notamment sur son site internet et ses réseaux sociaux.

12. Modifications des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables dès leur publication sur le site.