F.A.Q

QUESTIONS FRÉQUENTES

1. Comment fonctionne la personnalisation de produits ?

Notre site vous permet de personnaliser une gamme de produits (vêtements, accessoires, objets, etc.) en ajoutant vos propres textes.

Pour personnaliser un produit :

• Sélectionnez le produit que vous souhaitez personnaliser.

• Choisissez la couleur du produit

• Choisissez la couleur d'écriture

• Puis ajoutez le prénom ou texte a personnaliser puis ajoutez le produit à votre panier et finalisez votre commande.

6. Quels sont les délais de production et de livraison ?

Le délai de production dépend du type de produit et du volume de commandes en cours. En général, la production prend entre 3 à 7 jours ouvrés. Ensuite, le délai de livraison est d’environ 2 à 5 jours ouvrés en fonction de votre adresse.

Si vous avez besoin d'une commande urgente, n'hésitez pas à nous contacter pour voir si nous pouvons accélérer le processus.

2. Quels types de produits puis-je personnaliser ?

Nous proposons une large gamme de produits personnalisables, y compris :

• Textile (couverture, bavoir, t-shirts, etc.)

• Accessoires (sacs, porte-clés, etc.)

• Objets de décoration (mugs, cadres, etc.)

• Et bien plus encore ! Consultez notre catalogue pour découvrir tous les produits disponibles à la personnalisation.

7. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l'état de votre colis.

3. Puis-je retourner ou échanger un produit personnalisé ?

En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de personnalisation de notre part. Si vous avez un problème avec votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

8. Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande après l'avoir passée ?

Une fois la commande passée et en cours de production, il n’est pas possible de la modifier ou de l’annuler. Cependant, si vous avez fait une erreur lors de la personnalisation, veuillez nous contacter dès que possible via contact.naevents@gmail.com ou via Instagram : naevents__ pour voir si des ajustements peuvent être faits si la production n'a pas encore débutée.

9. Comment puis-je payer ma commande ?

Nous acceptons le mode de paiement suivant: Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)

Votre paiement est entièrement sécurisé et vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

4. Est-ce que vous proposez des réductions ou des codes promo ?

Oui, nous offrons régulièrement des promotions et des codes de réduction !

Abonnez-vous à notre instagram NAEVENTS__ et à notre newsletter pour recevoir les dernières offres et être informé de nos soldes et promotions exclusives.

10. Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 Email : contact.naevents@gmail.com
📞 Téléphone : 06.15.24.59.35

Instagram: Naevents__
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

5. Comment puis-je m'abonner ou me désabonner de la newsletter ?

Pour vous abonner à notre newsletter, il vous suffit de vous inscrire lors de votre commande ou sur notre page d'accueil. Si vous souhaitez vous désabonner, vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement dans n'importe quel e-mail que nous vous avons envoyé, ou nous contacter directement.